Некоторые эффективные техники активного слушания в переговорах:

• Поддакивание. 2 Во время разговора рекомендуется периодически кивать головой, говорить «да», «угу», «ага». 4 Это даст понять собеседнику, что его слушают и заинтересованы в нём. 4
• Уточнение. 2 Если в рассказе собеседник упускает детали событий, нужно уточнить у него подробности. 2 Так можно глубже понять чувства и мысли собеседника. 2
• Эхо (повтор). 2 Это дословное повторение отдельных слов, словосочетаний и предложений, которые произнёс собеседник. 2 Услышав свои же слова, человек поймёт, что слушатель внимателен к нему. 2
• Парафраз (пересказ). 2 Выслушав собеседника, нужно повторить то, что он сказал, но другими словами, и добавить что-то новое — свою точку зрения или уточняющие вопросы. 2
• Эмпатичное слушание. 2 Такой приём выражает сопереживание и даёт собеседнику понять, что его выслушали и поняли. 2
• Резюмирование. 24 Подведение итога беседы в краткой форме, выделение главной мысли из того, что было сказано. 2

Также при активном слушании важно поддерживать зрительный контакт с собеседником, говорить спокойным и мягким тоном, чтобы помочь ему чувствовать себя комфортнее. 1