Какие существуют эффективные техники активного слушания в переговорах?

Некоторые эффективные техники активного слушания в переговорах:

• Поддакивание. skillbox.ru Во время разговора рекомендуется периодически кивать головой, говорить «да», «угу», «ага». fireman.club Это даст понять собеседнику, что его слушают и заинтересованы в нём. fireman.club
• Уточнение. skillbox.ru Если в рассказе собеседник упускает детали событий, нужно уточнить у него подробности. skillbox.ru Так можно глубже понять чувства и мысли собеседника. skillbox.ru
• Эхо (повтор). skillbox.ru Это дословное повторение отдельных слов, словосочетаний и предложений, которые произнёс собеседник. skillbox.ru Услышав свои же слова, человек поймёт, что слушатель внимателен к нему. skillbox.ru
• Парафраз (пересказ). skillbox.ru Выслушав собеседника, нужно повторить то, что он сказал, но другими словами, и добавить что-то новое — свою точку зрения или уточняющие вопросы. skillbox.ru
• Эмпатичное слушание. skillbox.ru Такой приём выражает сопереживание и даёт собеседнику понять, что его выслушали и поняли. skillbox.ru
• Резюмирование. skillbox.ru fireman.club Подведение итога беседы в краткой форме, выделение главной мысли из того, что было сказано. skillbox.ru

Также при активном слушании важно поддерживать зрительный контакт с собеседником, говорить спокойным и мягким тоном, чтобы помочь ему чувствовать себя комфортнее. www.unisender.com

Пользователь

Время добавления