Какие существуют эффективные стратегии ожидания ответа от занятых людей?

Несколько стратегий, которые могут помочь при ожидании ответа от занятого человека:

• Установить реалистичные ожидания. www.inteltelecom.ru Можно прямо сообщить, сколько времени понадобится на обработку запроса. www.inteltelecom.ru Это поможет снизить негатив от долгого ожидания. www.inteltelecom.ru
• Дать беглый комментарий. www.inteltelecom.ru Во время короткого периода молчания можно возвращаться к коммуникации, чтобы дать понять собеседнику, что он всё ещё на линии и занимается решением вопроса. www.inteltelecom.ru
• Запросить дополнительную информацию. www.inteltelecom.ru Можно заранее подумать, есть ли данные, которые понадобятся позже. www.inteltelecom.ru Собеседник может найти их, пока другой человек обрабатывает запрос. www.inteltelecom.ru
• Воспользоваться опцией «На удержании». www.inteltelecom.ru Если нужно долго обрабатывать запрос, можно предложить собеседнику перейти в режим ожидания. www.inteltelecom.ru
• Обещать выгоду. www.mango-office.ru Можно пообещать что-то, если собеседник прождёт ответа больше определённого времени. www.mango-office.ru Это будет дополнительным стимулом не вешать трубку. www.mango-office.ru

Важно помнить, что занятые люди расставляют приоритеты и не могут отвечать на каждый вопрос. pronetworking.ru