Некоторые стратегии ведения переговоров, которые помогают избежать недопонимания:

• Прояснение целей. 5 Важно иметь чёткое представление о том, чего стремится достичь другая сторона. 5 Также стоит чётко указать собственные цели, чтобы обе стороны могли работать вместе для получения взаимной выгоды. 5
• Чёткая формулировка проблем. 5 Важно выявить реальные проблемы и отбросить те, которые не имеют отношения к делу. 5
• Активное слушание. 12 Чтобы расположить человека к себе, нужно позволить ему высказаться. 1 Для этого следует задавать уточняющие вопросы, избегать советов и оценок, поддерживать зрительный контакт, кивать и улыбаться. 1
• Эмпатия. 1 Нужно поставить себя на место собеседника, понять его чувства и мотивы. 1 Когда человек ощущает, что его принимают, он охотнее делится своими мыслями — это помогает найти взаимовыгодное решение проблемы. 1
• Переформулирование. 1 В переговорах нужно задавать оппоненту уточняющие вопросы. 1 Перефразирование помогает избежать недопонимания и дальнейшего развития конфликта. 1