Наиболее эффективной стратегией разрешения конфликтов в общении считается сотрудничество. 25 Оппоненты совместно находят решение, которое полностью устроит каждого. 1 Стратегия позволяет избежать разногласий в будущем, потому что все участники переговоров получают желаемое. 1

Другие эффективные стратегии разрешения конфликтов:

• Компромисс. 13 Стороны идут на взаимные уступки, чтобы найти решение, которое частично устроит каждого. 1 Компромисс используют, если сохранить хорошие отношения важнее, чем получить желаемое в полном объёме. 1
• Уступка. 13 Одна сторона переговоров полностью отказывается от своих интересов и соглашается на условия оппонента. 1 Стратегия подойдёт, если сохранить хорошие отношения с собеседником важнее, чем действовать в своих интересах. 1
• Избегание. 13 При стратегии избегания одна сторона не проявляет внимания к требованиям оппонента и не отстаивает свои интересы в переговорах. 1 Избегание помогает быстро закончить спор, если не планируется продолжать сотрудничество или проблема не настолько важна, чтобы тратить силы на её решение. 1
• Конкуренция. 13 Одна сторона переговоров стремится удовлетворить свои интересы за счёт другой. 1 Стратегия используется, если есть большая власть или ресурсы, чем у другой стороны переговоров. 1

Универсальной стратегии разрешения конфликтов нет — выбор зависит от конкретной ситуации. 1