Какие стратегии поведения помогают избегать коммуникативных неудач?

Некоторые стратегии поведения, которые помогают избегать коммуникативных неудач:

• Объективно оценивать обстоятельства общения. dzen.ru Нужно учитывать ситуацию, время и способ, с помощью которого хочется сообщить информацию (устно или письменно). dzen.ru
• Помнить о нормах речевого этикета. dzen.ru Стоит называть собеседника по имени, использовать уважительные формулировки, поддерживать зрительный контакт и эмоциональную активность в диалоге. dzen.ru
• Формулировать высказывания ясно и чётко. dzen.ru Высказывание не должно содержать больше или меньше информации, чем требуется. dzen.ru Также стоит избегать двусмысленных формулировок в речи, не сообщать ложную информацию или факты, в достоверности которых нет уверенности, и не отклоняться от темы разговора. dzen.ru
• Тренироваться дома. dzen.ru Можно проигрывать различные сценарии диалогов, придумывать реплики и вопросы. dzen.ru
• Сделать ситуацию максимально знакомой для себя. www.psychologies.ru Нужно представить себе собеседника, место общения, возможные форс-мажоры и заранее продумать пути выхода из них. www.psychologies.ru
• Смотреть на собеседника как на обычного человека. www.psychologies.ru Важно реалистично оценивать своего оппонента и напоминать себе, что это обычный человек, который в чём-то силён, в чём-то слаб, в чём-то опасен, в чём-то полезен. www.psychologies.ru

Пользователь

Время добавления