Несколько стратегий для эффективного преодоления конфликтных ситуаций в онлайн-общении:

• Понять цель диалога. 1 Нужно простроить выход из сложившейся ситуации, который можно предложить собеседнику для обсуждения. 1
• Выслушать и постараться понять собеседника. 1 Возможно, придётся пойти на компромисс в решении вопроса. 1
• Сохранять самообладание. 3 Даже если собеседник говорит на эмоциях, важно искать решение проблемы, а не виноватых. 3
• Проводить онлайн-встречи. 3 Сервисы для видеоконференций позволяют не только собрать все стороны «за одним столом», но и видеть реакцию собеседников. 3
• Использовать специальные сервисы для разрешения конфликтов. 2 Например, системы медиации помогают сторонам найти общий язык и достичь соглашения. 2
• Следить за эмоциональным состоянием собеседника. 3 Например, если на созвоне человек выглядит усталым или пассивным, лучше спросить в личных сообщениях, всё ли в порядке. 3
• Решать все проблемы сразу. 3 Чем раньше обсудить разногласия, тем быстрее получится решить конфликт. 3

Выбор стратегии зависит от конкретной ситуации и обстоятельств.