Для решения конфликтов в школьной среде можно использовать разные стратегии медиации, например:

• Активное слушание. 1 Медиатор внимательно слушает каждую сторону, чтобы полностью понять их позиции и переживания. 1
• Переформулирование. 1 Медиатор может пересказать сказанное участником, чтобы прояснить или акцентировать важные моменты. 1
• Кларифицирование. 1 Задача медиатора — уточнить неясные или двусмысленные высказывания для обеспечения понимания между сторонами. 1
• Открытые вопросы. 1 Медиатор использует такие вопросы, чтобы стороны могли более полно выразить свои мысли и чувства. 1
• Суммирование. 1 Регулярное суммирование услышанного помогает убедиться, что участники медиации понимают друг друга и ведут конструктивный диалог. 1
• Поощрение эмпатии. 1 Медиатор может предложить сторонам взглянуть на ситуацию с точки зрения противоположной стороны для развития взаимопонимания. 1
• Идентификация интересов. 1 Проведение разговора от позиций к интересам помогает выявить подлинные потребности и цели участников спора. 1
• Похвала и усиление. 1 Акцентирование положительной роли и вклада сторон в процесс медиации для поддержания конструктивной атмосферы. 1
• Брейнсторминг и разработка опций. 1 Содействие процессу совместного поиска решений и изучение различных вариантов. 1
• Рефрейминг и подача вопросов. 1 Медиатор помогает переименовать проблемы и конфликты в задачи, которые необходимо решить, делая акцент на возможностях, а не на разногласиях. 1
• Разделение сторон на отдельные сессии. 1 Проведение приватных встреч с каждой стороной, если это необходимо для обсуждения чувствительных вопросов или уменьшения напряжённости. 1
• Постановка реалистичных ожиданий. 1 Медиатор реально оценивает возможные результаты и помогает сторонам увидеть недостижимость некоторых их требований. 1

Важно понимать, что медиация — только один из вариантов урегулирования конфликтов, выбор стратегии зависит от конкретной ситуации. 5 Не всякий конфликт может быть решён посредством медиации, поэтому необходимо оценить степень его медиабельности. 5