Несколько способов, которые помогут избежать недоразумений в деловом общении:

• Быть внимательным. 1 Отмечать ключевые моменты, задавать вопросы для уточнения и уделять внимание не только тому, что сказано, но и тому, что может быть скрыто между строк. 1
• Подготовиться заранее. 13 Сформулировать план беседы и конкретные тезисы по теме разговора. 1 Это поможет избежать неловких пауз и даст почувствовать уверенность в успешном ходе встречи. 1
• Быть ясным в высказываниях. 1 Избегать двойственных по смыслу формулировок и говорить в основном по делу. 1
• Указывать цель встречи или обращения. 1 Цель должна быть ясной и понятной для всех участников, даже если они не знакомы с темой дискуссии. 1
• Учитывать степень осведомлённости слушающего. 1 Если общение проходит с коллегами или специалистами в одной области, можно использовать технические термины и глубокие детали. 1 Если встреча включает в себя сотрудников из разных отделов или партнёров с разной степенью экспертизы, стоит излагать информацию доступным и понятным языком. 1
• Использовать обратную связь. 2 Регулярно проверять, правильно ли вас поняли, и уточнять свои сообщения при необходимости. 2
• Быть гибким. 3 Важно уметь адаптировать свой стиль общения в зависимости от обстоятельств и характера собеседника. 3