Некоторые способы публичных извинений, которые могут считаться эффективными в современном мире:
- Признание ошибки. markway.ru Важно показать, что человек не боится заявить о своём мнении и настроен вернуть доверие. markway.ru
- Принятие ответственности. www.forbes.ru Не стоит перекладывать вину на других или на внешние обстоятельства. www.forbes.ru
- Искренность. markway.ru Извинения, которые звучат заученно и неправдоподобно, не сработают. markway.ru
- Проявление эмпатии. markway.ru Можно, например, организовать публичное обсуждение вопроса или оказать поддержку тем, кто оказался замешан в ситуации. markway.ru
- Обещание изменений. www.forbes.ru Нужно выразить готовность и желание изменить поведение или ситуацию, чтобы такое не повторилось в будущем. www.forbes.ru Однако не стоит давать невыполнимых обещаний. www.forbes.ru
- Действия на практике. www.forbes.ru Извинение — это не только слова, но и действия. www.forbes.ru
Универсальных фраз, которые бы сделали извинение искренним и принятым другим человеком, не существует. www.forbes.ru То, как люди воспринимают информацию, зависит от эмоционального состояния, жизненного опыта, культурных установок и личностных характеристик. www.forbes.ru