Некоторые психологические принципы, которые лежат в основе успешного small talk:

• Экспертность. 2 Задача — подчеркнуть, что партнёр по общению хорошо разбирается в том, о чём говорит, или что вы рады оказать ему поддержку и помощь в том, что его интересует. 2
• Позитивное содержание разговора. 2 Общение должно быть позитивно окрашено, не стоит касаться заведомо «больных» тем — религии, политики, личной жизни собеседника. 2
• Открытые вопросы. 2 Задача — разговорить собеседника, поэтому нужно задавать как можно больше вопросов, на которые нельзя ответить просто «Да» или «Нет». 2
• Активное слушание. 3 Нужно не просто безучастно слушать, что говорит другой человек, но и стараться с помощью фраз и движений выразить интерес к разговору. 3
• Обращение по имени. 3 Спросив имя собеседника в начале знакомства и корректно обращаясь к нему во время разговора, можно создать комфортную среду и зарекомендовать себя как внимательного и приятного человека. 3