Какие психологические приемы помогают успешнее проводить телефонные продажи?

Некоторые психологические приёмы, которые помогают успешнее проводить телефонные продажи:

• Использование имени клиента. ojok.ru vk.com Это демонстрирует, что продавец активно слушает собеседника и стремится выстроить здоровую коммуникацию. ojok.ru
• Применение «вербальных кивков». ojok.ru Фраза «уххх», «ага», «угу» или «да, я понимаю вас» позволяет исключить полную тишину и даёт обратную связь клиенту о том, что его внимательно слушают. ojok.ru
• Повторение слов или фраз клиента. ojok.ru Это способствует тому, что собеседник продолжит развивать свою мысль. ojok.ru
• Резюмирование высказываний клиента. ojok.ru После длинных высказываний клиента это позволяет ему понимать, что его внимательно слушали и поняли ситуацию. ojok.ru
• Подготовка к возражениям. vk.com Перед звонком потенциальным клиентам важно приготовить список возможных возражений и вопросов. vk.com
• Уважение выбора клиента. okocrm.com Если он не готов к покупке, лучше не давить, а предложить связаться позже или отправить информацию для ознакомления. okocrm.com
• Знание продукта или услуги, которую продавец продаёт. vc.ru Чем лучше он знает продукт, тем больше шансов представить его с нужной стороны и получить меньше возражений. vc.ru