Несколько психологических приёмов, которые помогают создать доверительную атмосферу для проектной деятельности:
- Отзеркаливание. 1 Нужно копировать движения, позы и выражения лица собеседника, но делать это естественно. 1 Также стоит подстраиваться под его интонацию и темп речи. 1
- Эмпатия. 14 Важно выражать сочувствие и понимание, чтобы установить эмоциональную связь. 1
- Использование общих тем и интересов. 1 Стоит обсуждать темы, которые интересны и важны для участников проекта. 1
- Активное слушание. 12 Нужно показывать, что слушаешь и понимаешь слова собеседника, кивая головой или произнося короткие фразы вроде «да», «понимаю». 1
- Вербальное присоединение. 1 Следует использовать схожие слова и фразы с собеседником, чтобы создать ощущение «на одной волне». 1
- Позитивная обратная связь. 1 Нужно подтверждать правильность понимания сказанного, хвалить и одобрять идеи собеседника. 1
- Совместная разработка свода правил общения. 2 Например, можно разработать систему из пяти «НЕТ»: не критиковать, не торопить с ответом, не принимать быстрых решений, не осуждать. 2
Выбор конкретных приёмов зависит от ситуации и целей проекта.