Какие психологические приемы помогают преодолеть сопротивление при обсуждении профессиональных вопросов?

Несколько психологических приёмов, которые могут помочь преодолеть сопротивление при обсуждении профессиональных вопросов:

• Установление или восстановление личностного контакта с сопротивляющимся участником. ppj.spbpo.ru Для этого можно использовать паузу, взгляд, обращение по имени, подчёркивание значимости человека и его вклада в общее дело. ppj.spbpo.ru
• Подтверждение существенности высказываний участника. ppj.spbpo.ru Это можно делать в одной из трёх форм: истинное согласие («Признаю твою правоту»), внешнее согласие («Да, на это стоит обратить внимание»), согласие-благодарность («Спасибо, что привлёк наше внимание к этому вопросу»). ppj.spbpo.ru
• Прояснение сути высказывания или возражения с помощью открытых, уточняющих и отсекающих вопросов. ppj.spbpo.ru
• Разговор про риски. dzen.ru При возникновении сопротивления можно спросить человека о рисках, которые могут произойти в случае совершения действия или проекта. dzen.ru Также можно попросить его сформулировать риски, если это действие или проект не будут совершены. dzen.ru
• Взгляд со стороны. dzen.ru Этот приём позволяет человеку дать самому себе полезный совет. dzen.ru Можно предложить представить человеку ситуацию со стороны. dzen.ru
• Разговор про смысл. dzen.ru Этот приём позволяет сформировать дополнительную мотивацию и повысить ответственность сотрудника. dzen.ru Можно предложить человеку поговорить о смысле деятельности и послушать его видение. dzen.ru В конце можно предложить взять на себя дополнительную ответственность. dzen.ru

Важно помнить, что каждый человек уникален, и для работы с сопротивлением необходимо использовать индивидуальный набор техник и методов. infourok.ru