Несколько психологических приёмов, которые помогают правильно задавать уточняющие вопросы:
- Повторение. 1 Если что-то вызывает сомнения или неясность, нужно повторить это слово или фразу с вопросительной интонацией. 1
- Перефразирование. 3 Формулирование мысли собеседника своими словами помогает проверить точность сказанного. 3
- Выяснение. 3 Нужно уточнить у собеседника услышанное, чтобы сделать полученную картину более чёткой. 3 Например, можно спросить: «Не скажете ли вы это ещё раз?», «Что вы имеете в виду?», «Поясните это, пожалуйста». 3
- Резюмирование. 34 Подведение итогов основных идей и чувств собеседника. 3 Резюмирующие фразы позволяют соединить отдельные компоненты разговора в целостную картину и дают уверенность в точном восприятии сообщения. 3
Также желательно не обрушивать на собеседника много вопросов сразу, а задавать их последовательно и по очереди, один за другим, давая собеседнику возможность ответить. 5