Несколько психологических приёмов, которые помогают поддерживать беседу без потери индивидуальности:
- Активное слушание и проявление интереса. 3 Нужно следить за мыслью собеседника, отмечать ключевые моменты его рассказа, проявлять искренний интерес к сказанному. 3
- Правильное задавание вопросов. 3 Следует спрашивать по принципу воронки: начинать с общих тем, постепенно переходя к более конкретным аспектам общения. 3 Это позволяет собеседнику чувствовать себя комфортно и самому определять глубину обсуждения. 3
- Уделение внимания деталям. 2 Обращать внимание на мелкие нюансы в разговоре — такие, как упомянутые факты, личные интересы или эмоции, — это показывает, что человек заинтересован в собеседнике. 2
- Использование невербальных сигналов. 5 К ним относятся жесты, мимика, интонация, паузы, темп речи и другие элементы, которые передают дополнительную информацию и помогают выразить эмоциональное состояние говорящего. 5
- Делание комплиментов. 5 В зависимости от того, кем является собеседник, ему можно сделать различные комплименты. 5 Важно не перебарщивать, достаточно сделать 1–2 комплимента. 5
- Использование юмора. 5 Юмор — это отличный способ растопить лёд. 5 Только нужно помнить, что все шутки или комментарии должны быть уместными и позитивными, не задевающими чувства других. 5