Какие психологические приемы используются для создания эффективного возражения в общении?

Некоторые психологические приёмы, которые используются для эффективного возражения в общении:

• Перефразирование возражения. www.b17.ru Нужно сформулировать возражение в своих словах и переспросить собеседника, чтобы убедиться, что вы понимаете его правильно. www.b17.ru
• Вопрос «почему». www.b17.ru Следует попросить клиента объяснить, почему он высказал свои опасения. www.b17.ru
• Активное слушание. www.b17.ru Нужно проявить внимание к клиенту, подтвердить своё понимание и участвовать в диалоге. www.b17.ru
• Столкновение точек зрения. www.b17.ru Выражая свои собственные мысли и чувства, можно помочь клиенту пересмотреть свою позицию. www.b17.ru
• Усиление. www.b17.ru Нужно поддержать и усилить мысли клиента, чтобы помочь ему решить проблему. www.b17.ru
• Перспективы. www.b17.ru Следует помочь клиенту посмотреть на свою ситуацию с другой стороны, чтобы изменить свой взгляд на вещи. www.b17.ru
• Альтернативы. www.b17.ru Нужно предложить клиенту альтернативные решения, чтобы изменить свою ситуацию. www.b17.ru
• Согласование с ценностями. www.b17.ru Следует узнать, какие ценности важны для клиента, и помочь ему понять, как его решения могут соответствовать его ценностям. www.b17.ru
• Уточнение. www.b17.ru www.insales.ru Нужно выяснить, что происходит за клиентом и почему он опасается решения. www.b17.ru
• Концентрация на позитивном. www.b17.ru Следует напомнить клиенту о позитивных аспектах решений и помочь ему сфокусироваться на них. www.b17.ru

При использовании психологических приёмов важно быть аккуратным и не допускать манипулирования.