Некоторые психологические приёмы, которые могут использоваться в школьных советах для решения конфликтных ситуаций:
- Сотрудничество. 1 Предполагает поиск решения, удовлетворяющего интересы всех участников конфликта. 1 Для этого нужно уметь сдерживать эмоции, объяснять свои решения и выслушивать другую сторону. 1
- Компромисс. 12 Урегулирование разногласий через взаимные уступки. 1 Партнёры сходятся на «золотой середине», то есть на частичном удовлетворении интересов каждого. 1
- Отсрочка конфликта. 2 Это способ уйти от лобового столкновения и сохранить контроль за ситуацией. 2 Для этого нужно сказать инициатору конфликта, что его вопрос требует отдельного разговора, который обязательно состоится позже на специальном совещании. 2
- Превращение конфликта в деловой разговор. 2 Руководитель находит в позициях конфликтующих сторон здравые идеи, извлекает их и акцентирует на них внимание самих спорщиков и всего собрания. 2
- Спокойный, доброжелательный и уверенный тон. 4 Его можно использовать в ответ на бурную реакцию ученика, чтобы разрядить напряжённую ситуацию. 4