Какие психологические методы используются при ведении коммерческих переговоров?

Некоторые психологические методы, которые используются при ведении коммерческих переговоров:

• Метод «Зеркало». ast-academy.ru Суть техники — копирование стиля речи, манеры поведения и даже фраз оппонента. ast-academy.ru Можно повторять жесты, интонации, лексику и даже эмоции. ast-academy.ru Это помогает установить доверие и синхронизироваться с собеседником на глубоком уровне. ast-academy.ru
• «Эхо-метод». ast-academy.ru Подход подразумевает повторение главного слова или части фразы, сказанной собеседником. ast-academy.ru Это подчёркивает важность услышанного и создаёт плавный переход к личным комментариям. ast-academy.ru
• Резюмирование. ast-academy.ru Акцентируется внимание на выделении тех аспектов беседы, которые выгодны. ast-academy.ru Резюме позволяет структурировать обсуждение и направлять его в нужное русло. ast-academy.ru
• Перефразирование. ast-academy.ru Суть метода — пересказывание пожеланий оппонента своими словами. ast-academy.ru Это показывает, что собеседник понял потребности оппонента и готов предложить соответствующее решение. ast-academy.ru
• Техника якорения. ast-academy.ru Инструмент воздействия на человеческое восприятие, основанный на особенностях обработки информации. ast-academy.ru Суть в том, что люди интуитивно переносят известные им значения на новые контексты. ast-academy.ru
• «Демонстрация последствий». ast-academy.ru Приём акцентирует внимание на проблемах, которые возникнут, если оппонент примет нежелательное решение или продолжит давить. ast-academy.ru
• Выявление потребностей клиента. www.calltouch.ru Чтобы правильно выстроить линию разговора, нужно выяснить, почему клиент хочет сотрудничать и какие цели преследует. www.calltouch.ru Это поможет договориться о взаимовыгодных условиях и решить его проблему. www.calltouch.ru