Некоторые психологические методы, которые используются при ведении коммерческих переговоров:

• Метод «Зеркало». 1 Суть техники — копирование стиля речи, манеры поведения и даже фраз оппонента. 1 Можно повторять жесты, интонации, лексику и даже эмоции. 1 Это помогает установить доверие и синхронизироваться с собеседником на глубоком уровне. 1
• «Эхо-метод». 1 Подход подразумевает повторение главного слова или части фразы, сказанной собеседником. 1 Это подчёркивает важность услышанного и создаёт плавный переход к личным комментариям. 1
• Резюмирование. 1 Акцентируется внимание на выделении тех аспектов беседы, которые выгодны. 1 Резюме позволяет структурировать обсуждение и направлять его в нужное русло. 1
• Перефразирование. 1 Суть метода — пересказывание пожеланий оппонента своими словами. 1 Это показывает, что собеседник понял потребности оппонента и готов предложить соответствующее решение. 1
• Техника якорения. 1 Инструмент воздействия на человеческое восприятие, основанный на особенностях обработки информации. 1 Суть в том, что люди интуитивно переносят известные им значения на новые контексты. 1
• «Демонстрация последствий». 1 Приём акцентирует внимание на проблемах, которые возникнут, если оппонент примет нежелательное решение или продолжит давить. 1
• Выявление потребностей клиента. 5 Чтобы правильно выстроить линию разговора, нужно выяснить, почему клиент хочет сотрудничать и какие цели преследует. 5 Это поможет договориться о взаимовыгодных условиях и решить его проблему. 5