В основе утешения и поддержки других людей лежат, например, такие психологические механизмы:
- Эмпатия. 34 Способность понимать и видеть, что происходит в психологическом плане с оппонентом, умение прочувствовать его переживания. 3 Эмпатия активизируется, когда рядом с человеком кто-либо испытывает отрицательные эмоции: грусть, печаль, страх. 3
- Психическое заражение. 3 Некоторые люди способны считывать эмоциональное состояние собеседника и переживать боль окружающих как свою личную трагедию. 3
- Безусловное принятие. 4 Важная часть эмоциональной поддержки. 4
- Концентрация на человеке. 4 Важно концентрировать внимание на том, кому оказывается помощь, а не рассказывать о своём опыте слишком много. 4
- Совместный поиск вариантов решения проблемы. 5 Предметная поддержка подразумевает концентрацию на ситуации и совместный поиск вариантов её разрешения. 5
- Ориентация на человека, его возможности, достоинства, ресурсы и особенности. 5 Личностная поддержка предполагает такой подход. 5