Какие психологические эффекты дает отправка благодарственных писем в современном бизнесе?

Некоторые психологические эффекты отправки благодарственных писем в современном бизнесе:

• Подтверждение социальной значимости. 1 Благодарности доказывают клиентам, что деятельность компании положительно оценивается другими, и с ней можно работать. 1
• Рост авторитета. 1 Если благодарственные письма получены от крупных и солидных компаний, это повышает их значимость в глазах клиентов. 1
• Демонстрация заботы и участия. 2 Благодарность сокращает дистанцию между компанией и клиентом, формирует доверие. 3
• Повышение лояльности. 23 Выражение признательности со временем приближает компанию к клиентам: постепенно люди начинают видеть в бренде друга, а не машину для получения прибыли. 3
• Увеличение вероятности повторной покупки. 2 Благодарственные письма можно подкреплять купонами, промокодами, информацией о новинках и акциях. 2
• Повышение конверсии сайта. 2 К благодарственному письму можно прикрепить ссылки на интересные мероприятия и активности, информацию про историю бренда или аккаунты компании в социальных сетях. 2