Некоторые психологические аспекты, влияющие на выбор слов в деловом общении:

• Индивидуальный личностный смысл. 2 Он порождается личным опытом человека, его желаниями, надеждами, страхом и другими чувствами. 2 Когда общение формализовано, в словах и поступках людей наиболее важным является их общепринятое значение. 2 Если же человек выступает как индивид и выражает собственные взгляды и чувства, то для собеседника, помимо общепринятого значения, становится важным личностный смысл. 2
• Стилистический барьер. 3 Он проявляется в том, что стилевые характеристики «упакованной» в словесную форму информации могут препятствовать её восприятию. 3 Стиль может быть неуместным, слишком тяжёлым или легковесным, не соответствующим ситуации и намерениям партнёра. 3
• Семантический (смысловой) барьер. 3 Он возникает тогда, когда общающиеся одним и тем же знакам присваивают разное значение и придают разный смысл. 3 Причинами смыслового барьера могут быть, например, ограниченный лексикон у одного из партнёров и богатый у другого, социальные, культурные, психологические, национальные, религиозные и другие различия. 3
• Барьер отношений. 3 Он возникает вследствие индивидуальных психологических особенностей общающихся или в силу сложившихся между ними отношений. 3 Примером может служить барьер отношений — неприязнь, недоверие к партнёру по общению, которое распространяется на передаваемую им информацию. 3