Какие психологические аспекты важны при формулировке извинений?

Некоторые психологические аспекты, которые важны при формулировке извинений:

• Осознание ошибки. www.marieclaire.ru Нужно понять, какие действия привели к конфликту или обиде, а также какие чувства они вызвали у другого человека. www.marieclaire.ru
• Принятие ответственности. skillbox.ru Следует использовать «Я»-сообщения и признавать свою вину, а не перекладывать её на других. www.marieclaire.ru
• Выражение сожаления. skillbox.ru www.psychologies.ru Но длительное описание собственных страданий из-за чужой обиды будет выглядеть как манипуляция. skillbox.ru
• Конкретизация действий, вызвавших обиду. www.marieclaire.ru Важно чётко назвать то поведение или слова, которые вызвали обиду, чтобы показать своё полное понимание ситуации. www.marieclaire.ru
• Выражение сочувствия. www.psychologies.ru Чтобы другой человек простил, он должен увидеть, что вы смогли осознать и на себе прочувствовать всё то, через что заставили пройти его. www.psychologies.ru
• Предложение исправить ситуацию. www.b17.ru Нужно предложить план, как исправить ситуацию, и подумать, что необходимо сделать, чтобы такого больше не повторялось. www.b17.ru
• Выслушивание ответа на извинения. skillbox.ru Это необходимо: честный разговор залечивает рану. skillbox.ru
• Уважение к решению другого человека. skillbox.ru Если вас не готовы простить прямо сейчас — не настаивайте. skillbox.ru Проявите уважение к решению другого человека и дайте ему время. skillbox.ru