Какие психологические аспекты важны для эффективного общения парикмахера с клиентом?

Некоторые психологические аспекты, важные для эффективного общения парикмахера с клиентом:

• Активное слушание. academykeune.ru Нужно уделить время, чтобы выяснить вкусы и предпочтения клиента, позволить ему сформулировать, что именно требуется от парикмахера в данный момент. academykeune.ru
• Говорить на языке клиента. maycenter.ru Не все клиенты разбираются в профессиональных терминах и названиях стрижек. maycenter.ru Стоит объяснять свои идеи простым и понятным языком, использовать сравнения и ассоциации, наглядные примеры. maycenter.ru
• Быть тактичным. maycenter.ru Если у клиента есть проблемы с волосами и кожей головы, стоит деликатно поговорить об этом и предложить свою помощь. maycenter.ru
• Аргументировать свои предложения. maycenter.ru Если парикмахеру кажется, что клиенту пойдёт другая стрижка или цвет, нужно объяснить, почему. maycenter.ru
• Интересоваться клиентом, но в меру. maycenter.ru Это поможет установить эмоциональный контакт, но важно не быть навязчивым. maycenter.ru
• Корректно работать с претензиями. maycenter.ru Главное — не принимать претензии на свой счёт и не пытаться доказать клиенту, что он не прав. maycenter.ru Нужно внимательно выслушать, извиниться за доставленные неудобства, предложить варианты решения проблемы. maycenter.ru
• Давать обратную связь. maycenter.ru Когда парикмахеру делают укладку или сушат волосы, стоит комментировать свои действия, рассказывать, что и для чего используется. maycenter.ru Также нужно спрашивать мнение клиента, советоваться с ним. maycenter.ru
• Искренне прощаться и приглашать на следующий визит. maycenter.ru Важно подвести итог работы, спросить, доволен ли клиент результатом. maycenter.ru Также стоит дать рекомендации по домашнему уходу и укладке, чтобы эффект стрижки или окрашивания сохранился как можно дольше. maycenter.ru