Некоторые психологические аспекты, которые играют ключевую роль в успешном разрешении организационных конфликтов:

• Подавление отрицательных эмоций. 1 Это помогает задействовать разум и интуицию для поиска компромиссного решения, удовлетворяющего обе стороны. 1
• Переговоры. 1 Совместное обсуждение существующих проблем способствует поиску общих точек и достижению взаимного согласия. 1
• Чёткая формулировка позиций и интересов. 3 Это позволяет решать назревающие проблемы спокойно и в диалоге. 3
• Совершенствование навыков, которые помогают справляться с конфликтными ситуациями. 3 К ним относятся умение слушать оппонента, принимать его позицию, аргументировать своё мнение. 3
• Использование психологических методов для поддержания сотрудничества. 2 Например, метод психологического поглаживания (совместный отдых, мероприятия, соревнования) способствует снятию психологического напряжения и появлению позитивных чувств. 2
• Помощь психолога. 5 Если руководитель не справляется с возникающими конфликтами в организации, можно обратиться к психологу, который выступает посредником при решении конкретного конфликта. 5