Некоторые принципы рационального использования поддерживающих техник в деловом общении:

• Активное слушание. 2 Позволяет выстроить прочные отношения между партнёрами и эффективно вести переговоры. 2 Чтобы быть хорошим слушателем, нужно сосредоточиться на собеседнике, не перебивать его и не думать об аргументах в процессе. 2
• Поддержка партнёра. 2 Важно уважать интересы собеседника и показывать готовность к компромиссу, чтобы создать атмосферу доверия. 2
• Снятие психической напряжённости. 3 Пока эмоциональная напряжённость собеседника не снята и не сформировано «поле взаимного интереса», желательно говорить о вещах, составляющих область повышенных интересов человека. 3
• Умелое распоряжение инициативой. 3 При необходимости следует уступать лидерство партнёру по общению (например, в тех вопросах, где он является специалистом). 3
• Использование наглядности. 4 Максимальное использование наглядных пособий, общеизвестных ассоциаций и параллелей снижает абстрактность изложения. 4
• Соблюдение рамок передачи информации. 4 Нужно сообщать такое количество информации, которое достаточно и необходимо — не слишком много и не слишком мало. 4
• Использование юмора. 4 Это поможет поднять моральный дух слушателей и их готовность к восприятию. 4