Какие принципы эффективной обратной связи помогают достичь конструктивного диалога?

Алиса

На основе источников, возможны неточности

Как это работает?

Некоторые принципы эффективной обратной связи, которые помогают достичь конструктивного диалога:

Направленность на поведение, а не на личность. kontur.ru Предметом обсуждения должны быть факты и действия, а не личные качества. sberuniversity.ru

Своевременность. sberuniversity.ru kontur.ru Желательно давать обратную связь непосредственно после события, о котором пойдёт речь. sberuniversity.ru

Конкретика и факты. sberuniversity.ru Сотрудник должен ясно себе представлять предмет разговора. sberuniversity.ru Следует без лишних обобщений обсуждать конкретные события и действия и подкреплять их цифрами. sberuniversity.ru

Понятность. sberuniversity.ru Необходимо избегать специальных терминов (если сотрудник их не знает) и формулировок, которые можно интерпретировать двояко. sberuniversity.ru

Вовлечение. sberuniversity.ru Нужно создать такие условия, в которых сотрудник сможет высказаться и сам себя оценить. sberuniversity.ru

Баланс. sberuniversity.ru Следует отмечать не только то, что сотрудник должен скорректировать, но и его прогресс, предоставлять больше позитивной обратной связи с проекцией на будущее. sberuniversity.ru

Направленность на будущее. kontur.ru Важно не просто обсудить конкретные факты и события, а запланировать, что делать в дальнейшем, чтобы не повторить ошибки и закрепить успешные действия. kontur.ru

Примеры полезных ответов Поиска с Алисой на вопросы из разных сфер. Вопросы сгенерированы нейросетью YandexGPT для актуальных тем, которые определяются на базе обобщённых запросов к Поиску с Алисой.

Пожаловаться на контент

Пользовательское соглашение

Связаться с нами

Задать новый вопрос

Как это работает?