Примеры успешного применения вербальных средств коммуникации:

• Чёткая речь. 2 Чтобы хорошо понимали, важно вырабатывать хорошую дикцию. 2 Если человек чётко понимает то, о чём хочет поведать другим, и имеет большой словарный запас, то он донесёт мысль до слушателей и предотвратит непонимания и двусмысленности. 2
• Использование разъяснений. 5 Вербальное общение помогает прояснить недопонимание и предоставляет недостающую информацию. 5 Например, когда человек не умеет чётко формулировать свои мысли, или его слова или действия неправильно истолковываются. 5
• Исправление ошибки. 5 Иногда сильные слова более эффективны, чем действия. 5 Например, вербальное общение может быть использовано для исправления ошибки, когда нужно донести информацию, а не совершать конкретные действия. 5

Примеры успешного применения невербальных средств коммуникации:

• Подкрепление смысла текстового сообщения. 4 Например, «Подайте, пожалуйста, вот эту чашку» и жест, указывающий на предмет, о котором говорится. 4
• Замена пропущенного речевого элемента. 4 Например, кивок головы вместо словесного ответа «Да» на вопрос о планах на свидание. 4
• Предоставление дополнительной информации. 4 Определённая интонация или жестикуляция могут существенно изменить значение сказанных слов. 4
• Передача отношения к партнёру коммуникации. 4 Например, широкая улыбка и добродушный тон в случае, если собеседник вызывает положительные эмоции, или взгляд и тело, повёрнутые в сторону, если собеседник не нравится. 4
• Показ индивидуальных качеств человека. 4 Например, общительный человек разговаривает дружелюбным, энергичным тоном, а замкнутый в себе человек беседует, используя тихую интонацию и замедленный темп речи. 4