Некоторые приёмы вербальной коммуникации, которые могут улучшить деловое общение:

• Вопросно-ответный ход. 1 Например, риторический вопрос позволяет привлекать и поддерживать внимание собеседника. 1
• Эмоциональные восклицания. 1 Они помогают усилить внимание к предмету взаимодействия и стимулируют вовлечённость собеседника в коммуникацию. 1
• Эвфемизмы. 1 Более мягкие эквиваленты резких слов поддерживают доброжелательную атмосферу контакта. 1
• Инверсия. 1 Осмысленное нарушение порядка слов обращает смысл, переданный собеседником, с отрицательного на положительный и с положительного на отрицательный. 1
• «Аффинити». 1 Создание эмоционального фона общения (симпатии, влечения собеседников) способствует конструктивности и взаимопониманию. 1
• Активное слушание. 5 Навык концентрации на сообщении говорящего, умение слушать, смотреть в глаза, воспринимать сказанное, задавать уместные вопросы. 5
• Вопросы и ответы. 5 Вдумчивые вопросы помогают глубже понять послание говорящего и побуждают к дальнейшему обсуждению. 5