Некоторые приёмы вербального воздействия, которые используют успешные переговорщики:

• Активное слушание. 12 Помогает показать интерес к словам собеседника и создать ощущение доверия. 1 Например, можно кратко подвести итог его высказываний и уточнить, верно ли всё поняли. 1
• Эхо. 1 Идея в том, чтобы начинать свою часть диалога с повторения сказанного собеседником. 1 Например, можно начать свою фразу с последних слов оппонента, как бы продолжая его мысль. 1
• Молчание. 1 Приём ценен на этапе сбора информации. 1 Он позволяет не сразу навязать свою линию поведения или мотивы, а получить сведения об оппоненте. 1
• Избегание прямолинейности. 1 В эмоциональной дискуссии это может навредить. 1 Лучше начать беседу с улыбки, дружелюбным тоном и спокойным голосом. 1
• Детализация и обобщение. 3 Сочетание этих приёмов позволяет создать объёмную и убедительную картину. 3
• Уместное применение юмора. 4 Шутка разрядит обстановку в нужный момент. 4

Выбор приёмов зависит от конкретной ситуации и целей переговоров.