Некоторые приёмы, которые психологи используют для создания доверительного общения в переписке:

• Персонализация общения. 1 Люди охотнее идут на контакт, если чувствуют, что разговор направлен на них лично, а не на обезличенную аудиторию. 1 Для этого можно использовать личные данные и интересы собеседника. 1
• Активное слушание и эмпатия. 1 Это позволяет собеседнику почувствовать, что его мнение важно и к нему внимательно относятся. 1 Для этого можно периодически вставлять подтверждающие фразы, например «Понимаю вас», «Согласен», «Да, конечно». 1
• Использование простых слов и фраз. 2 Упрощение языка снижает когнитивную нагрузку, что помогает собеседнику лучше усваивать информацию. 2
• Повторение ключевых мыслей. 2 Регулярное повторение важных аспектов помогает закрепить их в сознании собеседника, вызывая эффект «узнаваемости». 2
• Использование визуальных метафор. 2 Метафоры и аналогии, которые обращаются к знакомым образам, создают когнитивную лёгкость, помогая собеседнику быстрее понять сложные идеи. 2
• Уделение внимания деталям. 2 Когда обращают внимание на мелкие нюансы в разговоре — такие, как упомянутые факты, личные интересы или эмоции, — это показывает, что заинтересованы в собеседнике. 2