Какие приемы эффективной коммуникации помогают наладить доверительные отношения

Несколько приёмов эффективной коммуникации, которые помогают наладить доверительные отношения:

• Активное слушание и эмпатия. 3 Это позволяет собеседнику почувствовать, что его мнение важно и к нему внимательно относятся. 3 Для этого можно периодически вставлять подтверждающие фразы: «Понимаю вас», «Согласен», «Да, конечно». 3 Также стоит перефразировать ключевые мысли собеседника, чтобы показать, что вы поняли суть. 3
• Персонализация общения. 3 Люди более охотно идут на контакт, если чувствуют, что разговор направлен на них лично, а не на обезличенную аудиторию. 3 Для этого в ходе беседы ненавязчиво упоминают личные детали, такие как интересы или предпочтения собеседника. 3
• Использование пауз и акцентов. 3 Паузы в разговоре помогают создать ритм, придают вес словам и позволяют собеседнику лучше осмыслить информацию. 3 Акцентирование ключевых моментов помогает выделить важные детали и привлечь внимание к самым значимым аспектам беседы. 3
• Позитивная настройка и уверенность в голосе. 3 Уверенность и позитивный тон влияют на восприятие собеседника и могут повысить вероятность того, что разговор завершится успешным результатом. 3
• Жестикуляция и мимика. 4 Копирование жестов и мимики собеседника способствует установлению доверительных отношений. 4 Но копирование должно производиться осторожно, чтобы собеседник не почувствовал, что его пародируют. 4