Какие приёмы активного слушания помогают управлять вниманием в деловом общении?

Несколько приёмов активного слушания, которые помогают управлять вниманием в деловом общении:

• Уточняющие вопросы. incrussia.ru kontur.ru Помогают получить более полную информацию и снизить риск недопонимания. incrussia.ru Например: «Кто дал такую информацию?», «Какие выводы вы сделали из этого?», «Как это произошло?». incrussia.ru
• Перефразирование. incrussia.ru Нужно выслушать собеседника до конца, а затем повторить его мысль. incrussia.ru Это поможет избежать недопонимания и даст собеседнику возможность расширить свою мысль. incrussia.ru
• Логические выводы. incrussia.ru Можно использовать фразы, которые подводят итог сказанному: «Таким образом, можно сделать вывод, что…». incrussia.ru Важно развивать мысль собеседника, а не просто повторять её. incrussia.ru
• Резюмирование. incrussia.ru После того как собеседник закончит говорить, нужно подвести итоги. incrussia.ru Следует выделить ключевые идеи сказанного, чтобы зафиксировать результаты разговора. incrussia.ru
• Отражение эмоций. incrussia.ru Эта невербальная техника показывает заинтересованность в словах собеседника. incrussia.ru Например, можно улыбаться, если он рад, или хмуриться, если он встревожен. incrussia.ru
• Зрительный контакт. www.unisender.com kontur.ru Нужно смотреть собеседнику в глаза, но не слишком долго, чтобы не показаться навязчивым. www.unisender.com Обычно достаточно 3–5 секунд зрительного контакта. www.unisender.com
• Создание условий для диалога. www.unisender.com Можно завершать свои высказывания вопросами, чтобы собеседник ответил. www.unisender.com Разговор будет постоянно достраиваться в форме диалога вместо пауз неловкого молчания. www.unisender.com