Какие предкоммуникативные умения необходимы для успешного профессионального общения?

Некоторые умения, необходимые для успешного профессионального общения:

• Умение устанавливать контакт. training-partner.ru Важно проявить заинтересованность в общении, чтобы расположить собеседника к дальнейшей коммуникации. training-partner.ru
• Способность слушать и слышать. gb.ru www.careerist.com Внимание к словам позволяет не только лучше понять говорящего, но и расширить поле для коммуникации, так как откроет дополнительную возможность для уточняющих вопросов. gb.ru
• Умение выражать свои мысли ясно и лаконично. gb.ru www.careerist.com Стоит стараться доносить свои мысли чётко, кратко и доступно. gb.ru
• Навык невербальной коммуникации. www.careerist.com На успех коммуникации самое большое влияние оказывает язык тела (поза, мимика, жесты), а также интонация. gb.ru
• Эмпатия. www.careerist.com Чтобы по-настоящему понять другого человека, нужно быть способным поставить себя на его место, распознать его эмоциональное состояние, разобраться в его чувствах. www.careerist.com
• Способность справляться со стрессом. www.careerist.com Умение управлять стрессом позволяет сохранять ясность собственных суждений даже во время самых бурных дискуссий. www.careerist.com
• Умение задавать вопросы. hr-portal.ru training-partner.ru С помощью вопросов легко узнать о потребностях собеседника. training-partner.ru
• Умение справляться с возражениями, сопротивлениями. training-partner.ru В каждом случае нужно учиться противостоять, но не рьяно сопротивляться, а находить пути решения, которые устраивают все стороны диалога. training-partner.ru
• Готовность дать обратную связь. hr-portal.ru training-partner.ru Это не всегда означает исправление ошибок — это может быть похвала кого-то за хорошо выполненную работу. hr-portal.ru