Какие основные принципы лежат в основе разработки вопросов для шкалы Лайкерта?

Некоторые принципы, которые лежат в основе разработки вопросов для шкалы Лайкерта:

• Использование ясных и нейтральных формулировок. 1 Следует избегать утверждений, которые могут ввести в заблуждение или создать двусмысленность. 1 Например, вместо фразы «Наш продукт — лучший на рынке» лучше сказать «Я доволен качеством этого продукта». 1
• Фокус на одной идее. 1 Каждое утверждение должно касаться только одной конкретной концепции, чтобы избежать путаницы. 1
• Использование простого и понятного языка. 3 Следует избегать жаргона или сложных формулировок. 3
• Сбалансированная шкала. 3 Нужно предлагать одинаковое количество положительных и отрицательных вариантов. 3
• Учёт длины шкалы. 3 В зависимости от уровня детали, возможно, будет полезна более широкая или узкая шкала. 3
• Избегание наводящих вопросов. 3 Нужно убедиться, что вопросы нейтральные. 3
• Последовательность шкал. 3 Если используется несколько шкал в одном опросе, нужно поддерживать единый формат. 3
• Тестирование опроса. 3 Перед отправкой целевой аудитории следует провести пилотный опрос для проверки чёткости и эффективности. 3