Некоторые основные принципы конструктивного общения в деловом взаимодействии:

• Внимательное и активное слушание. 2 Это помогает создавать крепкие связи с коллегами. 2
• Задавание вопросов. 2 Так можно понять другого человека и разобраться в мотивах. 2
• Искренность. 2 Конструктивные коммуникаторы откровенно транслируют собственные намерения и приоритеты. 2
• Соответствие слов и действий. 2 Чтобы люди воспринимали слова всерьёз, нужно подкреплять их действиями и держать обещания. 2
• Внимание к личности собеседника. 2 Нужно узнавать контекст, в котором проходит работа над проектом — и профессиональный, и личный. 2
• Проявление уважения к собеседнику. 2 Не стоит переходить на личности и обсуждать субъективные категории, лучше оперировать фактами и достоверной информацией. 2
• Ясность в высказываниях. 3 Нужно избегать двойственных по смыслу формулировок и говорить в основном по делу. 3
• Позитивный настрой. 2 Отсутствие негатива оставит приятное впечатление и расположит к себе собеседника. 2