Некоторые основные принципы конструктивного диалога, которые помогают достичь эффективных результатов:

• Уважение и толерантность к другим мнениям. 2 Открываясь для разных точек зрения, можно лучше понять и оценить ситуацию, искать общие интересы и находить решения, удовлетворяющие каждого участника. 2
• Осознание своего стиля коммуникации и стремление к его улучшению. 2 Важно быть внимательным к своим словам, нести ответственность за свои высказывания и стремиться к взаимопониманию. 2
• Умение слушать других. 2 Вместо того, чтобы просто ждать своей очереди высказаться, нужно активно прислушиваться к собеседнику, чтобы понять его точку зрения и мотивацию. 2
• Умение контролировать эмоции и быть готовым к компромиссу. 2 Это означает, что нужно выражать свои чувства и эмоции, не подавляя их, однако давать себе время на остывание и анализ собственных реакций. 2
• Ясность и лаконичность. 1 Следует избегать профессионального жаргона и других неоднозначных реплик, которые могут сбить с толку другого человека. 1