Некоторые основные принципы эффективного общения, которые описывает Дейл Карнеги:

• Не критиковать, не осуждать и не оскорблять. 5 Карнеги полагал, что обесценивание людей не приводит к конструктивному диалогу. 5
• Делать комплименты. 5 Один из самых простых способов расположить к себе человека — выделить сильные и уникальные стороны другого человека. 5
• Показывать интерес. 5 Нужно задавать вопросы, интересоваться опытом или мнением собеседника. 5
• Дать то, что необходимо другому человеку. 5 При желании что-либо получить, нужно не просить, а предлагать свои услуги. 5
• Улыбаться. 45 Искренняя улыбка помогает снять напряжение, перевести диалог в более душевный формат. 5
• Развивать эмпатию. 5 Чтобы поставить себя на место другого, нужно предположить, почему он думает тем или иным образом, а затем уже искать точки соприкосновения. 5
• Благодарить. 5 Умение рассказать человеку о том, насколько он хорош в чём-либо, как благороден, позволяет построить крепкие отношения. 5