Некоторые правила успешного общения и ответов на каверзные вопросы:

• Не воспринимать вопросы агрессивно. 1 Стараться отвечать максимально спокойным тоном, доброжелательно. 1
• Взять паузу. 13 Не спешить мгновенно парировать, даже 5–7 секунд хватит для размышления. 1 Вместо молчания можно поблагодарить за вопрос или сказать, что его ожидали. 1
• Повторить вопрос своими словами. 1 Это позволит собеседнику понять, что ответчик не стушевался и уточняет правильность понимания фразы. 1
• Разделить сложный вопрос на части. 1 Нередко те, кто задают вопросы из нескольких фраз, вкладывают основной смысл именно в последнюю часть. 1 Нужно проговорить каждую из них и уточнить, на какую отвечать в первую очередь. 1
• Попросить повторить. 1 Если вопрос путаный, и ответчик не может понять суть, пусть оппонент проговорит его снова. 1 Возможно, он выскажется проще, либо добавит акценты, которые помогут подобрать правильные слова для ответа. 1
• Использовать собственный опыт. 1 Когда нечего сказать по теме, можно рассказать «случай из жизни», схожий с тематикой вопроса. 1
• Помнить о праве выбора. 1 Слушая вопросы, нужно знать, что всегда есть варианты: вежливо отказаться от ответа, попросить время, переформулировать вопрос, ответить коротко. 1

Чтобы выбрать наиболее подходящий способ ответа, важно понимать контекст, аудиторию и цель вопроса. 2