Некоторые основные правила эффективного общения в рамках коммуникативной компетенции:

• Активное слушание. 15 Собеседники уделяют полное внимание друг другу, задают уточняющие вопросы, проявляют интерес, чтобы понять точку зрения друг друга. 1
• Ясность и конкретность. 1 В разговоре используют понятные и простые слова, избегают двусмысленности и неясных выражений. 1
• Невербальная коммуникация. 1 Помимо слов, используют невербальные элементы (жесты, мимика, интонация и телодвижения), которые подкрепляют слова, а не противоречат им. 1
• Эмпатия. 1 Собеседники чутки и восприимчивы к эмоциям и переживаниям визави, способны поставить себя на его место. 1
• Позитивность. 1 Позитивная атмосфера способствует эффективной коммуникации, собеседники вежливы, уважительны и конструктивны. 1
• Соблюдение последовательности. 3 Не убедившись в точности принятой партнёром информации, не переходят к новым сообщениям. 3
• Раскрытие личности. 5 Подразумевает искренность в отношении своих мыслей и чувств, выражение себя ясно, честно и открыто, не боясь осуждения или наказания. 5