Какие основные правила эффективного общения в командных чатах?

Некоторые правила эффективного общения в командных чатах:

• Писать по делу. 1 Сразу переходить к сути вопроса, чтобы сэкономить время коллег. 1
• Формулировать мысли чётко. 1 Лучше одно информативное сообщение, чем пять обрывочных. 1 Длинные тексты тоже сложно читать, поэтому их можно разбивать на абзацы. 1
• Учитывать рабочее время. 1 Не все готовы отвечать на сообщения в 10 вечера. 1 Если нужно срочно — предупредить заранее. 1
• Пробовать сначала решить вопрос самостоятельно. 1 Прежде чем спрашивать коллегу, проверить доступные ресурсы. 1 Если всё же нужна помощь, предлагать варианты решения — это ускорит процесс. 1
• Использовать треды. 23 Это отдельная ветка внутри общего чата, которая позволяет структурировать общение и отслеживать развитие отдельных тем. 23
• Переходить в личные сообщения. 2 Если для решения какого-то вопроса нужно обсудить детали с конкретным человеком, перенести разговор в личный чат. 2
• Использовать реакции. 24 Вместо коротких односложных ответов типа «да» или «нет» лучше использовать реакции. 24
• Ограничить количество чатов. 2 Постоянно отслеживать только те чаты, которые действительно важны для работы. 2 В остальных отключить уведомления и просматривать эти беседы в специально отведённое для них время. 2
• Проверять сообщения перед отправкой. 4 Ошибки могут расцениваться как признак торопливости и пренебрежения к собеседнику. 4
• Писать понятным для аудитории языком. 4 Избегать сложной терминологии, если хотя бы один собеседник в чате не знаком с ней. 2
• Резюмировать обсуждения. 4 По окончании обсуждения полезно подвести итоги, составить краткий текст с основными тезисами, выводами и планом дальнейших действий. 2