У человека, который больше слушает, развиваются следующие навыки:

• Концентрация внимания. 1 Для эффективного слушания необходимо уметь сосредотачиваться на том, о чём говорит собеседник. 2
• Эмоциональный самоконтроль. 1 Важно уметь внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями. 1
• Работа с информацией. 1 Например, для лучшего понимания нужно искать ключевые слова и фразы, а для запоминания — владеть мнемоническими техниками (ведение записей, повторение, перефразирование услышанного). 1
• Анализ и оценка содержания. 1 Необходимо уметь распознавать ошибки в аргументах и утверждениях собеседника, различать факты и оценки. 1
• Сочувствие. 2 Этот навык необходим для активного слушания, так как позволяет понимать то, что говорят, чтобы предложить другим полезный ответ. 2
• Готовность пойти навстречу. 2 Благодаря этому можно вызвать подлинный интерес к тому, что предлагается. 2