Некоторые навыки, которые помогают эффективно вести беседу в разных ситуациях:

• Умение слушать и слышать. 13 Важно быть внимательным на протяжении всего разговора и задавать уточняющие вопросы, если это необходимо. 1
• Умение выражать свои мысли ясно и лаконично. 1 Чтобы не запутать слушателя и избежать недопонимания, лучше всегда давать себе время подумать и сформулировать то, что собираетесь сказать. 1
• Навык невербальной коммуникации. 1 Язык тела, жесты, мимика, интонация крайне важны в общении. 1 Грамотное использование невербальных сигналов может усилить слова или даже полностью изменить восприятие сказанного. 3
• Эмпатия. 13 Способность поставить себя на место другого человека, распознать его эмоциональное состояние, разобраться в его чувствах. 1
• Способность справляться со стрессом. 1 Умение управлять стрессом позволяет сохранять ясность собственных суждений даже во время самых бурных дискуссий. 1