С помощью small talk можно развить следующие навыки:

• Тактичность. 1 Важно не задавать слишком личные вопросы и не давать непрошенные советы. 1
• Грамотная речь. 1 Гораздо приятнее общаться с тем, кто умеет доносить свои мысли, не используя слова-паразиты, выдерживает паузы между фразами и говорит без запинки. 1
• Общая образованность. 1 Заинтересовав собеседника своими знаниями по той или иной теме, можно перейти со small talk на более качественный вид коммуникации. 1
• Гибкость и сдержанность. 1 Важно спокойно и уважительно выслушать мнение оппонента и также уважительно и сдержанно изложить свою точку зрения. 1
• Активное слушание. 5 Техника активного слушания позволяет выстроить более доверительное общение, потому что человек будет чувствовать, что его слова значимы для собеседника. 2