Некоторые навыки коммуникативной грамотности, важные для современного человека:

• Умение слушать и слышать. 24 Внимание к словам позволяет не только лучше понять говорящего, но и расширить поле для коммуникации. 2
• Умение выражаться ясно и лаконично. 2 Стоит доносить свои мысли чётко, кратко и доступно. 2
• Невербальная коммуникация. 2 На успех коммуникации большое влияние оказывает язык тела (поза, мимика, жесты), а также интонация. 2
• Эмпатия. 24 Способность поставить себя на место другого человека и понять, что он испытывал во время описываемых им событий. 2
• Стрессоустойчивость. 24 Способность контролировать свои эмоции и оставаться спокойным, даже когда разговор принимает неприятный оборот. 4
• Уверенность в себе. 3 Этот навык помогает вызвать у собеседника ощущение общения с компетентным человеком, которому можно доверять. 3