Для формирования положительного имиджа медсестры важны следующие навыки коммуникации:

• Навыки разговорной речи. 1 Медсестра должна говорить чётко, используя полные предложения и профессиональный тон. 1 Важно правильно произносить слова и практиковать правильную грамматику. 1
• Невербальные подсказки. 1 При общении с пациентами нужно демонстрировать уместные, спокойные и уверенные жесты. 1 Например, поддерживать зрительный контакт, использовать расслабленное выражение лица, улыбаться. 1
• Активное слушание. 12 Умение слушать и понимать то, что говорит человек. 1 Это помогает определить, что испытывают пациенты, и сопереживать их ситуации. 1
• Сострадание. 1 Медсестра должна проявлять заботу и сострадание при предоставлении информации пациентам. 1 Умение сопереживать может помочь медсестре завоевать доверие пациента. 1
• Навыки письменной коммуникации. 1 Они необходимы для ведения записей о пациентах, заполнения медицинских карт и обмена информацией с другими медсестрами и врачами. 1
• Честность и профессиональная добросовестность. 1 Медсестра должна быть искренней и говорить правду при обсуждении результатов анализов, процедур или прогнозов. 1
• Культурная компетентность. 1 Медсестра может сталкиваться с пациентами из разных стран, культур или религий, поэтому она должна понимать, как с ними общаться и работать. 1
• Навыки презентации. 1 По мере продвижения по карьерной лестнице медсестрам, возможно, придётся выступать перед клиническим персоналом на собраниях и конференциях. 1

Практикуя хорошие навыки общения, медсестры могут строить доверие и понимание, развивать отношения сотрудничества и гарантировать, что пациенты чувствуют себя услышанными и поддержанными. 3