Какие методы управления конфликтами должен использовать современный руководитель?

Некоторые методы управления конфликтами, которые должен использовать современный руководитель:

• Переговоры. digital-academy.ru Этот метод подходит, если есть взаимный интерес или взаимозависимость сторон. digital-academy.ru
• Уступка и сглаживание. digital-academy.ru Одна из сторон идёт на уступки, чтобы снизить эмоциональное напряжение и завершить открытый конфликт. digital-academy.ru
• Принуждение. digital-academy.ru www.klerk.ru Одна из сторон настаивает на своей версии решения спорной ситуации и давит на оппонента. digital-academy.ru
• Компромисс. digital-academy.ru www.startexam.ru Каждая из сторон идёт на уступки и приходит к решению, которое устраивает всех. digital-academy.ru
• Сотрудничество. digital-academy.ru www.startexam.ru Стороны открыто и честно обсуждают проблему, стараясь рассматривать варианты объективно. digital-academy.ru По итогам приходят к альтернативному разрешению ситуации, которое устраивает всех участников. digital-academy.ru
• Структурные методы. digital-academy.ru www.klerk.ru Подходят для разрешения организационных конфликтов, которые возникают из-за неправильного распределения функций, полномочий, прав, некорректной организации рабочих процессов, неработающей системы мотивации персонала. digital-academy.ru К таким методам относят разъяснение требований к работе, использование координационных механизмов, разработку или уточнение общеорганизационных целей, создание обоснованных систем вознаграждения. www.klerk.ru
• Ответная агрессия. digital-academy.ru Методы предполагают решение конфликта силой. digital-academy.ru Применять их разумно только в ситуациях, угрожающих существованию компании или её репутации. digital-academy.ru

Выбор метода зависит от конкретной ситуации и целей руководителя.