Какие методы управления конфликтами должен использовать современный руководитель?

Некоторые методы управления конфликтами, которые должен использовать современный руководитель:

• Переговоры. 1 Этот метод подходит, если есть взаимный интерес или взаимозависимость сторон. 1
• Уступка и сглаживание. 1 Одна из сторон идёт на уступки, чтобы снизить эмоциональное напряжение и завершить открытый конфликт. 1
• Принуждение. 14 Одна из сторон настаивает на своей версии решения спорной ситуации и давит на оппонента. 1
• Компромисс. 13 Каждая из сторон идёт на уступки и приходит к решению, которое устраивает всех. 1
• Сотрудничество. 13 Стороны открыто и честно обсуждают проблему, стараясь рассматривать варианты объективно. 1 По итогам приходят к альтернативному разрешению ситуации, которое устраивает всех участников. 1
• Структурные методы. 14 Подходят для разрешения организационных конфликтов, которые возникают из-за неправильного распределения функций, полномочий, прав, некорректной организации рабочих процессов, неработающей системы мотивации персонала. 1 К таким методам относят разъяснение требований к работе, использование координационных механизмов, разработку или уточнение общеорганизационных целей, создание обоснованных систем вознаграждения. 4
• Ответная агрессия. 1 Методы предполагают решение конфликта силой. 1 Применять их разумно только в ситуациях, угрожающих существованию компании или её репутации. 1

Выбор метода зависит от конкретной ситуации и целей руководителя.