Какие методы помогают эффективно извиняться перед коллегами?

Несколько методов, которые помогают эффективно извиняться перед коллегами:

• Признать ошибку и принять на себя ответственность. vc.ru www.wikihow.com Можно кратко объяснить, как и почему совершена ошибка, но без оправданий и обвинений других. www.wikihow.com
• Сочувствовать и подтверждать чувства коллеги. www.wikihow.com Нужно показать, что понятно, как действия повлияли на коллегу. www.wikihow.com Можно сказать, что понятно, что действия доставили неудобства или расстроили коллегу, а затем подтвердить его чувства. www.wikihow.com
• Предложить способы исправить ошибку и предотвратить её повторение. vc.ru www.wikihow.com Важно быть реалистом и не давать пустых обещаний. vc.ru
• Приносить извинения вскоре после совершения ошибки. www.wikihow.com В большинстве случаев лучше сделать это сразу, но если проблема личная, можно подождать несколько часов. www.wikihow.com
• Использовать вежливые выражения и быть кратким. www.wikihow.com Тон должен быть уважительным и спокойным, а извинения — короткими и по существу. www.wikihow.com
• Извлекать урок из ситуации. vc.ru Нужно подумать, как избежать ошибки в будущем или лучше ориентироваться в похожей ситуации. vc.ru

Искренние извинения могут помочь восстановить или укрепить отношения с коллегами. dzen.ru