Какие методы помогают эффективно извиняться перед коллегами?

Несколько методов, которые помогают эффективно извиняться перед коллегами:

• Признать ошибку и принять на себя ответственность. 12 Можно кратко объяснить, как и почему совершена ошибка, но без оправданий и обвинений других. 2
• Сочувствовать и подтверждать чувства коллеги. 2 Нужно показать, что понятно, как действия повлияли на коллегу. 2 Можно сказать, что понятно, что действия доставили неудобства или расстроили коллегу, а затем подтвердить его чувства. 2
• Предложить способы исправить ошибку и предотвратить её повторение. 12 Важно быть реалистом и не давать пустых обещаний. 1
• Приносить извинения вскоре после совершения ошибки. 2 В большинстве случаев лучше сделать это сразу, но если проблема личная, можно подождать несколько часов. 2
• Использовать вежливые выражения и быть кратким. 2 Тон должен быть уважительным и спокойным, а извинения — короткими и по существу. 2
• Извлекать урок из ситуации. 1 Нужно подумать, как избежать ошибки в будущем или лучше ориентироваться в похожей ситуации. 1

Искренние извинения могут помочь восстановить или укрепить отношения с коллегами. 3