Несколько методов коммуникации, которые помогают лучше понять чувства другого человека:

• Эмпатия. 14 Это способность понимать и переживать эмоциональное состояние другого человека. 3 Для развития эмпатии можно, например, обращать внимание на то, что происходит с человеком, когда рядом кто-то другой испытывает сильные эмоции. 1
• Наблюдение за невербальными сигналами. 14 К ним относятся мимика, позы, положение в пространстве, внешний вид, интонация, скорость, громкость голоса. 1 Наблюдая за проявлениями невербальных сигналов других людей, можно делать предположения касательно их эмоционального состояния. 1
• Вербальная коммуникация. 14 Самый простой способ узнать что-то о другом человеке — задать ему вопрос. 1 Важно максимально смягчить такой вопрос с помощью вводных фраз. 1 Также можно мягко предположить возможное эмоциональное состояние другого человека с помощью закрытого вопроса или эмпатического высказывания. 1
• Расспрашивание. 2 Это приём установления обратной связи, который предполагает прямое обращение к говорящему с помощью разнообразных вопросов. 2 Просьба к говорящему дать дополнительные пояснения направлена на то, чтобы облегчить понимание. 2