Некоторые методы активного слушания, которые могут использоваться в конфликтологии:

• Метод, основанный на использовании междометий. 13 Во время разговора применяются слова, выражающие согласие, например, «да», «так». 1
• Метод «эхо». 13 Суть в том, чтобы начинать фразу со слов, которые сказал собеседник ранее в разговоре. 1 Это поможет подчеркнуть значимость сказанного и обдумать следующий шаг. 1
• Метод резюмирования. 13 Подводится итог не под всем, что было сказано, а лишь под тем, что выгодно резюмировать. 3
• Метод перефразирования. 13 Собеседник пересказывается своими словами. 3

Активное слушание в конфликте рекомендуется использовать на последних двух этапах: после того как удалось справиться с эмоциональностью собеседника, и при обсуждении вариантов выхода из сложившейся ситуации. 3