Какие методы активного слушания существуют и как их применять в общении с окружающими?

Некоторые методы активного слушания:

• Поддакивание. skillbox.ru teledoctor24.ru Во время разговора нужно периодически кивать, выражать согласие через простые звуки, например «да-да», «угу». teledoctor24.ru
• Уточнение. skillbox.ru Если в рассказе собеседник упускает детали событий, нужно уточнить подробности. skillbox.ru Так получится глубже понять чувства и мысли человека. skillbox.ru
• Эхо (повтор). skillbox.ru Это дословное повторение отдельных слов, словосочетаний и предложений, которые произнёс собеседник. skillbox.ru Услышав свои же слова, человек поймёт, что слушатель внимателен к нему. skillbox.ru
• Парафраз (пересказ). skillbox.ru Нужно повторить то, что сказал собеседник, но другими словами, и добавить что-то новое — точку зрения или уточняющие вопросы. skillbox.ru
• Отражение. skillbox.ru При активном слушании полезно поддерживать зрительный контакт — смотреть в глаза и реагировать невербально. skillbox.ru Можно ненавязчиво скопировать поведение или позу собеседника. skillbox.ru
• Эмпатичное слушание. skillbox.ru Такой приём выражает сопереживание и даёт собеседнику понять, что его выслушали и поняли. skillbox.ru
• Резюмирование. www.b17.ru Нужно подвести итог сказанному, выделяя главное. www.b17.ru
• Паузы и молчаливое внимание. www.b17.ru Не нужно перебивать, нужно давать собеседнику время подумать и продолжить. www.b17.ru

Чтобы применять эти методы в общении с окружающими, можно следовать таким рекомендациям:

• Не делать поспешных выводов. skillbox.ru Если что-то удивило в словах собеседника, нужно дать ему договорить. skillbox.ru
• Задавать уточняющие вопросы, если что-то не поняли. skillbox.ru Лучше выбирать открытые вопросы, на которые нельзя ответить однозначные «да» или «нет». skillbox.ru
• Не давать оценок и советов, если их не просят. www.b17.ru Часто человеку нужно просто выговориться, а не получить готовое решение. www.b17.ru
• Поддерживать концентрацию. www.b17.ru Не нужно отвлекаться на телефон, посторонние мысли или другие дела. www.b17.ru
• Использовать «язык тела»: кивать, наклоняться немного вперёд, показывать открытую позу. www.b17.ru